Anna palautetta kunnan palveluista tai ilmoita havainnosta. Älä kirjoita palautteeseen arkaluonteista tietoa, kuten henkilötunnuksia, pankkitilin numeroita, tietoja terveydestä tms. Lue ohjeet Tietoa palvelusta -kohdasta ennen kuin aloitat.
Kontiolahden kunnan palautepalvelu
Voit antaa palautepalvelun kautta kiitoksia, moitteita ja kehittämisehdotuksia kunnan palveluista, toiminnasta yms. tai ilmoittaa havainnoista.
Jokainen palaute on hyödyksi palvelujemme kehittämisessä entistä paremmaksi. Palautteet kerryttävät tietoa yleisimmin askarruttavista kysymyksistä.
Pyrimme käsittelemään palautteet mahdollisimman nopeasti.
Ohjeita palautejärjestelmän käyttäjälle
Mikäli palautteesi koskee kiireellistä asiaa, anna palaute suoraan asianomaiselle työntekijälle.
Lisäämällä palautteeseen liittyvän sijaintitiedon kartalle, nopeutat ja helpotat palautteen käsittelyä ja jatkotoimia. Voit liittää palautteesi myös aiheeseen liittyvän kuvan.
Ethän kirjoita palautteeseen arkaluonteista tietoa, kuten henkilötunnusta, pankkitilin numeroa tai terveystietoja.
Mikäli haluat henkilökohtaisen vastauksen palautteeseesi, ilmoitathan puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen yhteydenottoa varten.
Voit seurata prosessin etenemistä ja palautteesi tilaa verkkopalvelussa henkilökohtaisen käyttäjätilisi kautta.
Huomioithan, että palautejärjestelmä on tarkoitettu ensisijaisesti kunnalle osoitettujen palautteiden käsittelyyn. Näin ollen järjestelmän kautta ei voi esimerkiksi toimittaa kuntaan asiakirjoja, maksaa kunnan laskuja, tehdä aloitteita tai varata vastaanottoaikoja.
Valitse palautteellesi oikea aihealue valikosta. Vastaaja määräytyy palautteelle sen aiheen mukaan. Palautteen käsittely on sujuvampaa, kun jätät palautetta vain yhdestä aiheesta kerrallaan.
Palautepalvelun mobiilisovellus Trimble Feedback on ladattavissa sovelluskaupoista.
Tekninen tuki: kaavoitus@kontiolahti.fi
Käyttäjätunnus ja rekisteröiminen
Palautteen antaminen vaatii vahvan tunnistautumisen. Palautteiden selailu ei vaadi tunnistautumista.
Jätä yhteystietosi ja sähköpostiosoitteesi yhteystietokenttään, jotta saat palautteeseesi vastauksen. Tarvittaessa voimme kysyä myös lisätietoja palautteeseesi liittyen.
Palautteen julkisuus
Voit palautetta jättäessäsi ottaa ruksin pois kohdasta Palautteen saa julkaista, jolloin palaute ei päädy julkisesti luettavaksi. Tällöin palautteen näkee vain palautteen käsittelijät sekä palautteen antaja.
Päätöksen palautteen julkaisusta tekee palautteen käsittelijä. Palautetta ei julkaista järjestelmässä, mikäli se sisältää esimerkiksi arkaluontoista tietoa.
